CRM系统意思是客户关系管理系统。是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。也是一种企业与当今和潜在客户的互动交流的方式。日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、管理等等。
CRM系统是一种客户关系管理系统。CRM系统的主要目标是管理和优化企业与现有和潜在客户之间的关系。以下是关于CRM系统的 CRM系统的基本定义。CRM，即客户关系管理，是一种通过技术手段来管理企业与客户间互动和交易的方法和策略。
crm系统是客户关系管理系统。CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。
CRM系统是客户关系管理系统的缩写，旨在通过技术手段帮助企业有效管理客户信息。 该系统记录并分析企业与客户之间的互动，为决策提供数据支持，强化以客户为中心的理念。 CRM系统支持多种客户沟通方式，并服务于市场营销、销售、客户服务等部门，以优化业务流程。
CRM系统是客户关系管理系统的缩写，旨在支持商业运营，特别是在管理和优化客户互动以及推动销售流程方面。 该系统将客户信息、交互记录和销售数据集中在一个统一平台上，使企业能够更准确地理解客户，提供定制化服务，并通过有效的沟通手段提升客户满意度。
CRM系统，即客户关系管理系统，它通过软件、硬件和网络技术的结合，为企业提供了一个用于收集、管理、分析和利用客户信息的一体化信息系统。 该系统的核心在于客户数据的管理，它记录了企业在市场营销和销售过程中与客户发生的各种交互行为，以及相关活动的状态。
- 专业版：具备完善的企业级标准CRM功能，价格为1180元/人/年。- 访销版：适合快消行业使用的CRM，价格为580元/人/年。- 旗舰版：提供行业应用深度定制的CRM，价格为2180元/人/年。- 无限版：覆盖全业务功能并可无限拓展的智能CRM，价格为4580元/人/年。
基础的CRM系统可能在几千元人民币到几万元人民币之间，例如市面上一些开源的或轻量级的CRM软件，如糖豆CRM、简信CRM等。 中高端的CRM系统，如Salesforce、SAP、Oracle等，价格则会显著提高，基本套餐可能从几十万元人民币起步，甚至达到数百万元。
一套CRM系统的价格范围广泛，从几百元到几十万元不等。价格的决定因素包括需求、功能、开发商选择、安全性、开发周期、使用人数及部署方式。选择CRM系统时，需综合考虑这些因素。选择CRM系统时，企业应考虑对开发商的选择，国内厂商相比国外厂商通常价格较低。
对于CRM系统的费用，答案并非一成不变，其价格范围广泛，从几百元到几十万元不等。费用受多个因素影响：开发商选择：不同开发商提供的CRM价格差异较大，知名或专业开发商的产品通常成本更高。功能需求：功能越丰富，系统越复杂，开发周期长，成本自然上升。
软件开发涉及多种技术，以下是一些常见的软件开发技术：编程语言：如Java、C++、Python、JavaScript等，用于编写软件的逻辑和算法。开发框架：例如Spring、React、Angular等，提供了开发软件所需的工具、库和模块。数据库：如MySQL、Oracle、MongoDB等，用于存储和管理应用程序的数据。
移动操作系统：包括苹果的MacOS、Linux、Palm（以其不能后台运行而著称）、黑莓（BlackBerry）、Windows Phone（WP，一个不错的系统）、Android（安卓，自2007年起兴起，是一个优秀的系统），以及其他新兴系统，如三星与英特尔联合开发的Tizen、Mozilla公司的Firefox OS和N900的Maemo。
软件开发技术包括：软件开发方法学、工具和环境支持，其主体内容是：软件开发方法学。软件开发方法学是从不同的软件类型，按不同的观点和原则，对软件开发中应遵循的策略、原则、步骤和必须产生的文档资料作出规定，从而使软件的开发能够规范化和工程化，以克服早期的手工方式生产中的随意性和非规范性。
1、节省磨合时间 企业不论是购买现成的标准CRM客户管理系统还是定制化，在初期都是需要一段时间去适应的，相较于标准化的系统，定制化的CRM系统能够花更少的时间去融入到企业中，节省企业大量的时间成本。
2、CRM软件改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。
3、防止出错。由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。积累客户经验于企业自身。
4、于是，定制CRM系统成为企业的焦点，下面，就分析下企业为什么需要定制CRM软件？定制CRM满足企业个性化需求 不同的行业、甚至同一行业在经营管理方面也是会不同的。市面上最常见的通用版CRM系统，是大部分国内CRM厂商为用户提供的解决方案，往往没有办法适用于大部分的公司的需求。
5、能够提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。
6、提高客户粘性/回购率 任何企业的发展都离不开客户的支持，那么同样，客户也需要企业更好的服务才能达成长期的合作。
